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# Como alterar ou cancelar minha assinatura?
- URL: https://faq.lexgpt.com.br/como-alterar-ou-cancelar-assinatura/
- Published: 2026-10-03T20:36:38.000Z
- Updated: 2026-10-03T20:36:38.000Z
- Description: Confira a contratação, saiba quando a troca de plano exige suporte e agende o cancelamento ao fim do ciclo.
- Author: Staff do LexGPT
- Tags: Cobrança, #lexgpt-faq-api

Em **Assinatura e saldo**, o responsável pela cobrança pode acompanhar a contratação e agendar o cancelamento ao fim do ciclo. A tela atual não oferece troca direta de uma assinatura ativa; para mudar esse plano, solicite orientação ao suporte antes de cancelar ou contratar de novo.

## Antes de começar

Confira a conta ativa em [Assinatura e saldo](https://juris.lexgpt.com.br/configuracoes/assinatura?ref=faq.lexgpt.com.br). Uma conta individual e uma conta compartilhada têm assinaturas separadas. Se não aparecerem os controles de gestão, peça ao responsável financeiro para realizar a alteração.

## Contratação ainda pendente

Quando não há assinatura confirmada, a tela pode apresentar **Continuar contratação** e **Cancelar contratação**. Cancelar uma contratação pendente encerra aquele checkout; não cancela uma assinatura já existente.

Se escolher outra oferta antes da confirmação, use **Trocar contratação para** o plano mostrado, quando disponível, e confira o novo checkout. A assinatura só é ativada depois da confirmação do pagamento.

## Cancelar uma assinatura ativa

1. Confira o ciclo e a conta que deseja cancelar.
2. Selecione **Cancelar ao fim do ciclo**.
3. Verifique a mensagem **Cancelamento agendado** e a indicação do encerramento no fim do ciclo.
4. Use **Atualizar cobrança** se precisar conferir novamente a situação.

O acesso permanece até a data indicada e os adicionais já acumulados continuam na apuração final. Cancelar não exclui a conta ou seus projetos, não revoga uma chave de API no provedor e não cancela a conta que você mantém com esse provedor.

## Cartão e faturas

Use **Cartão e faturas** para abrir o portal Stripe da conta. Confira ali os documentos e meios de pagamento disponíveis. Não conclua uma nova contratação para tentar resolver uma cobrança que ainda está sendo conferida.

## Veja também

- [Como funcionam planos, tokens, saldo pré-pago e BYOK?](https://faq.lexgpt.com.br/planos-tokens-saldo-pre-pago-e-byok/)
- [Como excluir uma conta e seus dados?](https://faq.lexgpt.com.br/como-excluir-uma-conta-e-seus-dados/)

## Precisa de ajuda?

Fale com [contato@lexgpt.com.br](mailto:contato@lexgpt.com.br). Informe a etapa e a mensagem de erro, sem enviar senhas, chaves de API ou documentos confidenciais.