Como alterar ou cancelar minha assinatura?
Confira a contratação, saiba quando a troca de plano exige suporte e agende o cancelamento ao fim do ciclo.
Em Assinatura e saldo, o responsável pela cobrança pode acompanhar a contratação e agendar o cancelamento ao fim do ciclo. A tela atual não oferece troca direta de uma assinatura ativa; para mudar esse plano, solicite orientação ao suporte antes de cancelar ou contratar de novo.
Antes de começar
Confira a conta ativa em Assinatura e saldo. Uma conta individual e uma conta compartilhada têm assinaturas separadas. Se não aparecerem os controles de gestão, peça ao responsável financeiro para realizar a alteração.
Contratação ainda pendente
Quando não há assinatura confirmada, a tela pode apresentar Continuar contratação e Cancelar contratação. Cancelar uma contratação pendente encerra aquele checkout; não cancela uma assinatura já existente.
Se escolher outra oferta antes da confirmação, use Trocar contratação para o plano mostrado, quando disponível, e confira o novo checkout. A assinatura só é ativada depois da confirmação do pagamento.
Cancelar uma assinatura ativa
- Confira o ciclo e a conta que deseja cancelar.
- Selecione Cancelar ao fim do ciclo.
- Verifique a mensagem Cancelamento agendado e a indicação do encerramento no fim do ciclo.
- Use Atualizar cobrança se precisar conferir novamente a situação.
O acesso permanece até a data indicada e os adicionais já acumulados continuam na apuração final. Cancelar não exclui a conta ou seus projetos, não revoga uma chave de API no provedor e não cancela a conta que você mantém com esse provedor.
Cartão e faturas
Use Cartão e faturas para abrir o portal Stripe da conta. Confira ali os documentos e meios de pagamento disponíveis. Não conclua uma nova contratação para tentar resolver uma cobrança que ainda está sendo conferida.
Veja também
Precisa de ajuda?
Fale com contato@lexgpt.com.br. Informe a etapa e a mensagem de erro, sem enviar senhas, chaves de API ou documentos confidenciais.